Última actualización: 03/06/25
En Nippi nos comprometemos a ofrecer productos de calidad diseñados para brindarte comodidad, soporte y confianza. A continuación, te compartimos nuestras políticas de reembolso y garantía, elaboradas para proteger tanto tu experiencia como la integridad de nuestros productos.
Cambios y Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones en productos que han sido abiertos, usados o manipulados, dado que están en contacto directo con la piel.
Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente si:
El producto presenta defectos de fabricación.
El pedido recibido no coincide con el solicitado (modelo, talla o color).
El producto fue dañado durante el envío.
Condiciones para ser elegible:
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones.
Debe conservar sus etiquetas y empaque original intactos.
La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Procedimiento para Solicitudes
Para solicitar un cambio o reembolso, por favor escríbenos a nippimx@gmail.com incluyendo:
Número de pedido.
Descripción clara del problema.
Fotografías del producto, empaque y, en caso de daño, del paquete externo.
Reembolsos
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado. El tiempo estimado para que el monto se refleje puede variar entre 3 y 20 días hábiles, dependiendo de tu institución financiera.
Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
Nuestros Productos
La adherencia de nuestros productos depende de factores externos para su correcto funcionamiento. En la mayoría de casos funcionan conforme a lo esperado pero pueden haber excepciones. La adherencia puede verse afectada por:
El tipo de piel (seca, grasa o con productos como cremas, aceites o sudor).
El método de aplicación (contacto, presión, técnica).
El cuidado y limpieza del producto antes y después del uso.
Por lo tanto, los resultados pueden variar según cada persona y no siempre indican un defecto del producto. Es responsabilidad del cliente seguir cuidadosamente las instrucciones de uso y cuidado incluidas en el empaque o disponibles en nuestro sitio web.
No se realizarán cambios ni devoluciones por falta de adherencia cuando no exista defecto de fabricación comprobable.
Para cualquier consulta adicional, contáctanos a nippimx@gmail.com. Estaremos encantadas de ayudarte 💌
